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Descriptif du poste
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, et disposez d'excellentes compétences en communication ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, orientée vers la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.
Dans le cadre de vos missions, vous assurerez un service client de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et chat. Vous serez en charge du traitement des réclamations, de l'analyse des situations et de la proposition de solutions adaptées, dans le respect des procédures en vigueur. Vous assurerez également le suivi rigoureux des dossiers clients et veillerez à leur résolution dans les meilleurs délais.
Profil Recherché
- Très bonne maîtrise de l'allemand (à l'oral et à l'écrit)
- Bon communicant, organisé, autonome et positif
- Respect strict des consignes, scripts, process et image de marque du client
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientèle
- Expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire (souhaitable)
Avantages sociaux
- Déclaration dès le premier jour d'intégration
- Assurance contre accident de travail
- Contrat stable avec possibilité d'évolution
- Horaire administratif
Rémunération
Salaire net : 4000 MAD de base + 500 MAD + 1500 MAD prime de langue + primes de rendement
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