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Directeur (ice) people & culture

Accor | M'diq, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco
Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS Description du poste 1. Position hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction Générale de l’hôtel. a. Stratégie et pilotage RH : • Définir et mettre en œuvre la politique RH en cohérence avec la stratégie globale de l’hôtel. • Garantir la conformité réglementaire, le respect du droit du travail et des normes sociales et sécuritaires. • Conseiller la Direction sur les aspects organisationnels et humains. • Participer activement au Comité de Direction et aux décisions stratégiques. b. Gestion du personnel et climat social : • Superviser l’ensemble du cycle RH : recrutement, intégration, formation, évaluation et départs. • Accompagner les chefs de département (hébergement, restauration, housekeeping, maintenance, etc.) dans la gestion de leurs équipes. • Assurer une communication interne efficace et maintenir un bon climat social. • Veiller à la motivation, la fidélisation et la montée en compétences des collaborateurs. c. Formation, développement et performance : • Identifier les besoins en formation et élaborer un plan de développement des compétences adapté aux métiers de l’hôtellerie. • Mettre en place des programmes de formation continue (service client, qualité, sécurité, leadership, langues, etc.). • Piloter les entretiens annuels et les plans de succession. d. Recrutement et marque employeur : • Attirer les meilleurs talents du secteur hôtelier en collaborant avec les écoles hôtelières et les partenaires emploi. • Renforcer la marque employeur de l’hôtel à travers des actions de communication, d’événements internes et de fidélisation du personnel. • Garantir une expérience collaborateur positive dès l’intégration. e. Rémunération et reporting : • Définir et suivre la politique de rémunération, de primes et d’avantages en nature (hébergement, restauration, transport). • Suivre la masse salariale et produire les tableaux de bord RH (taux de rotation, absentéisme, formation, satisfaction). • 3. Actions RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) : • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie RSE de l’hôtel en lien avec la direction et les standards du groupe. • Promouvoir les valeurs environnementales et sociales auprès des collaborateurs. • Organiser des actions de sensibilisation : tri des déchets, économie d’énergie, réduction du plastique, participation à des actions locales (plages propres, soutien à des associations locales, etc.). • Favoriser la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion au sein du personnel. • Mettre en place des programmes de bien-être au travail et de santé mentale. • 4. Gestion des événements internes et engagement collaborateur : • Organiser les événements internes : • Pots de départ, célébrations de réussite, journée du personnel, concours internes, etc. • Activités de team building pour renforcer la cohésion et la motivation. • 5. Compétences clés : Techniques : • Maîtrise du droit du travail, de la paie et de la gestion des effectifs multiservices. • Bonne connaissance des métiers de l’hôtellerie et de leurs contraintes opérationnelles. • Compétence en gestion de projet RSE et communication interne. • Utilisation des SIRH et outils de suivi RH. • Managériales et relationnelles : • Leadership positif et capacité à fédérer des équipes multiculturelles. • Sens du service et excellente communication. • Esprit d’analyse, diplomatie et capacité à gérer les urgences opérationnelles. •   • Coordonner les événements RH liés à la marque employeur : forums, partenariats écoles, journées portes ouvertes, participation à des salons. • Superviser les actions de communication interne (newsletter, affichage, intranet, etc.). Qualifications • Formation supérieure en Ressources Humaines, Management Hôtelier ou Droit social (Bac+5). • Expérience significative (minimum 5 ans) dans un poste de responsabilité RH, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique. • Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout. • Forte sensibilité à la culture du service, à la durabilité et au bien-être au travail.
Publié 2 months ago

responsable marketing & digital / e-commerce

Accor | M'diq, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco
Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS Description du poste Missions principales Le/La Responsable Marketing & Digital pilote la stratégie de communication, d’image et de performance digitale de l’hôtel, afin de renforcer sa notoriété, maximiser les ventes directes et optimiser la visibilité sur l’ensemble des canaux en ligne et hors ligne.   1. Stratégie & Planification • Définir et suivre les objectifs annuels de revenus marketing, communication et e-commerce (canaux directs et indirects). • Participer activement au Marketing Plan, au budget annuel et au plan digital global, en alignement avec la stratégie de marque. • Identifier les leviers de croissance digitale (SEO, SEM, campagnes, partenariats, influence, etc.).   2. Communication & Image de Marque • Garantir la cohérence de l’image de l’hôtel sur tous les supports : site web, réseaux sociaux, brochures, campagnes et communication interne. • Superviser la création de contenus (textes, visuels, vidéos, newsletters) en lien avec les valeurs et l’univers de l’hôtel. • Gérer les relations médias et influenceurs, la rédaction de communiqués de presse et l’organisation d’événements ou partenariats stratégiques. • Mettre en place des actions de communication interne (newsletters, affichages, briefings) pour mobiliser les équipes autour des projets. 3. Marketing Digital & Performance • Développer et mettre en œuvre une stratégie digitale intégrée (SEO, campagnes emailing, contenu, publicité payante). • Assurer la cohérence de la marque sur tous les supports digitaux et coordonner les actions marketing pour les chambres, la restauration et le MICE. • Piloter la réputation en ligne et collaborer avec les équipes Guest Relations pour améliorer l’expérience client. • Analyser les performances (trafic, conversions, ROI) et produire des reportings réguliers sur les résultats des campagnes et leviers activés. 4. E-commerce & Gestion des Canaux de Vente • Gérer et optimiser la présence de l’hôtel sur les OTAs (Booking.com, Expedia, etc.) en collaboration avec le Revenue Management. • Améliorer la visibilité et la conversion via les outils publicitaires intégrés (sponsored ads, packages, boosters). • Superviser le site web (ALL.com / Brand.com / site indépendant) : contenus, design, référencement, expérience utilisateur et actualisations (promotions, événements, offres). 5. Réseaux Sociaux & Partenariats • Développer et exécuter la stratégie social media : création de contenu, community management, campagnes de notoriété et collaborations avec influenceurs. • Développer et entretenir des partenariats stratégiques avec agences, marques ou créateurs pour renforcer l’image et la visibilité de l’hôtel. 6. Data & Analyse • Mesurer et interpréter les données de performance (Google Analytics, CRM, OTA dashboards). • Identifier les tendances du marché et les opportunités de croissance via les outils de veille concurrentielle et d’intelligence commerciale. Qualifications • Formation : Diplôme en Marketing, Communication, Digital ou équivalent. • Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe. • Compétences clés : • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). • Solide culture digitale : SEO, SEM, CRM, Social Media, Emailing, e-commerce. • Excellentes capacités rédactionnelles et sens créatif. • Maîtrise des outils graphiques (Canva, Photoshop, InDesign) et CMS. • Forte aptitude à la gestion de projets, événements et coordination d’équipes. • Bonne compréhension du marché hôtelier et des plateformes OTA.
Publié 2 months ago
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