Offres d'emploi à Rabat, Décembre 2025

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne

Poste :

Sous la responsabilité du Responsable SSI , L'Analyste Sécurité des Applications et des Projets "Build to Run" accompagne les projets de l'entreprise en assurant la sécurité des systèmes d'information tout au long de leur cycle de vie, de la phase de conception et après en production.

Il garantit la conformité des projets aux normes de sécurité en vigueur, évalue les risques, identifie les mesures de sécurité nécessaires et s’assure leurs mise en place effective.

Vos missions:

Accompagnement des projets SSI 

Analyse des risques des projets AXA services Maroc

Gestion des vulnérabilités sécurité 

Gestion des flux 

Gestion des exceptions 

Revues régulières des risques 

Veille réglementaire et technique 
 

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation Bac + 5 en en informatique, sécurité des systèmes d'information .

Vous disposez d'une expérience professionnelle de 4 à 5 ans en sécurité des systèmes d’information.

• Techniques :
  • Analyse de risques SI (Certification ISO 27005, EBIOS ou autre méthodologie)
  • Sécurité des applications (secure coding, Pentests)
  • Sécurité réseaux (flux …)

Summary

Description

Le/la directeur/directrice des activités multiples pilote et coordonne les projets ainsi que les ressources humaines de son périmètre, en veillant au respect des engagements contractuels envers les clients, des processus et normes du groupe Concentrix, tout en opérant dans le cadre du budget et des orientations définies par la direction générale.

Vos principales missions sont :

Pilotage des opérations

• Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs sur les comptes clients établis en coordination avec le client et la direction de compte
• Suivre les marges/efficiency de ses activités et procéder aux arbitrages nécessaires
• Garantir l’atteinte des objectifs de recrutement
• Piloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la direction de comptes
• Veiller à l’atteinte des objectifs en terme de turn over et de taux d’absentéisme et à la mise en place des plans d’action adaptés
• Assurer l’atteinte des objectifs budgétaires
• Dimensionner les ressources et valider les besoins en effectifs
• Organiser et coordonner les moyens de production, techniques et de support fonctionnel des activités en collaboration avec les services RH, qualité, finance, technique…
• Garantir l’application des processus et normes qualité (ISO, NF, LRS..) ainsi que les règles de sécurité applicables chez Concentrix

Gestion des équipes

• Animer, motiver et fidéliser vos équipes
• Relayer la stratégie de l’entreprise auprès des collaborateurs et communiquer l’ensemble des objectifs concernant le périmètre de la production.
• Evaluer vos collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
• Fédérer les équipes autour des valeurs Concentrix

Gestion du client donneur d'ordres

• Assurer les visites prospects & clients, mettre en valeur les sites de production.
• Présenter les offre Concentrix
• Participer aux COPIL/COSTRAT

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

• Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
• Des opportunités de développement professionnel
• Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
• Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé
  • Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
  • Service de restauration à des prix réduits
  • Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
  • Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

• Femme/homme de terrain
• De formation supérieure en gestion/management
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, dans le secteur de la relation client
• Vous êtes doté(e) de capacités analytiques pour piloter l’atteinte des objectifs (budget/P&L..)
• Vous êtes orienté résultats
• Vous avez une capacité à manager et animer de grandes équipes (plus de 300 collaborateurs)
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
• Leadership, capacité de décision et de fédération sont des atouts essentiels pour accéder au poste
• Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais, avec une excellente aisance à l’écrit comme à l’oral.

• Une mobilité régulière, tant au niveau national qu’entre le Maroc et la France, est exigée pour ce poste.

Description

Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! 🎯

¿Quiénes somos?

Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.

Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente

Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:

• Responder a las necesidades de los clientes : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
• Resolver problemas : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
• Fidelizar a los clientes : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
• Contribuir a la mejora continua : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.

Lo que te ofrecemos

En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:

• Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:
  • Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
  • Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
  • Bonificación especial por Aïd El Adha.

• Excepcionales beneficios sociales :
  • Trabajo presencial en nuestro sitio de Concentrix en Rabat
  • Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
  • Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
  • Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
  • Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
  • Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.

• Un entorno de trabajo dinámico:
  • Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.

El perfil de nuestros Game-Changers

Buscamos talentos que:

• Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral, el conocimiento de inglés es un plus. 🗣️
• Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva. 💡
• Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. 🖥️
• Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente. 🌟

Nuestro proceso de selección

Pruebas en línea (1h): Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!

Entrevista telefónica: Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.

Entrevista presencial: Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.

¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran! 🚀