CMS

CMS, également identifiée sous le nom CMS FACTORY, est un centre d'appels installé à Casablanca et spécialisé dans la relation client BtoC en émission d'appels. Son activité s'adresse à des marchés francophone et hispanophone, avec des campagnes menées auprès de particuliers à partir de fichiers qualifiés.

Ses prestations couvrent la prise de rendez-vous et la qualification de fichiers, la présentation d'offres commerciales par téléphone, le conseil et l'accompagnement client, ainsi que la mise à jour des informations dans les outils CRM. Une partie des campagnes porte sur des solutions liées à l'efficacité énergétique et aux énergies renouvelables, notamment l'isolation thermique de logements, les pompes à chaleur, les ballons d'eau chaude et les systèmes solaires combinés, avec pour objectif la planification de visites techniques.

L'entreprise recrute régulièrement à Casablanca des téléconseillers et téléconseillères, des agents de prise de rendez-vous, des chargés de clientèle en émission d'appels et des profils commerciaux, francophones comme hispanophones, en contrats CDI ou CDD. Les postes sont ouverts aux candidats débutants comme aux personnes déjà expérimentées en centre d'appel.

Les annonces mettent en avant une formation prise en charge dès l'intégration, une rémunération complétée par des primes sur objectifs, une couverture sociale (CNSS, AMO), des horaires fixes avec week-end libre et des perspectives d'évolution vers des fonctions de supervision, de formation ou de qualité.