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Intelcia

Sidi Maarouf – Casablanca, Maroc

Externalisation de la relation client (BPO), services IT et support multilingue

10,000+ employées

Offres d'emploi chez Intelcia

Conseiller commercial

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Descriptif du poste Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir

Publié 6 days ago

Conseiller Commercial - Service Client

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Intelcia recrute un Conseiller Commercial pour gérer les réclamations clients d'un opérateur télécom à distance. Le poste nécessite une excellente maîtrise du français et des compétences en gestion de conflits. Une formation complète est fournie avant la prise de poste. L'entreprise offre une rémunération attractive avec primes, une couverture santé, des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays, et des formations régulières pour développer vos compétences.

Publié 8 days ago

Televendeur assurance mutuelle

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. #MA Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels) Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir

Publié 8 days ago

Conseiller Commercial Énergie - Réception d'Appels

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Intelcia recrute un Conseiller Commercial Énergie à Rabat pour gérer les appels entrants des clients dans le secteur de l'énergie. Le poste consiste à répondre aux demandes clients concernant la facturation, les contrats, les consommations et les réclamations, tout en assurant leur satisfaction et fidélisation. Une formation complète est fournie avant la prise de fonction. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, maîtrise les outils informatiques et sait gérer le stress lié aux volumes d'appels.

Publié 8 days ago

Conseiller Clientèle Énergie

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Intelcia recrute un Conseiller Clientèle Énergie pour gérer les appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes liées à la facturation, aux contrats et aux réclamations. Le poste requiert une excellente maîtrise du français et une expérience en centre d'appel, idéalement dans les secteurs de l'énergie, télécoms ou services B2C. L'entreprise offre une rémunération attractive avec primes, une couverture santé complète et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays.

Publié 8 days ago

Conseiller Technique Électroménager - Assistance Clientèle à Distance

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Intelcia recrute un Conseiller Technique Électroménager pour assurer l'assistance clientèle à distance. Le poste consiste à traiter les appels entrants, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements électroménagers. Une formation complète est fournie avant la prise de fonction. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français et possède de bonnes capacités d'écoute et d'analyse. Une expérience en assistance technique est souhaitable mais non obligatoire.

Publié 8 days ago

Televendeur b2b

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. #MA Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels) Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir

Publié 8 days ago

Conseiller digital

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Pour l'ensemble des clients, la mission d’un conseiller Digital consiste à : Répondre à la demande client par écrit dans les délais impartis. Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue Néerlandaise à l’écrit. Irréprochable à l'orthographe. Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur. Rapidité de frappe. Esprit d’équipe et d’entreprise. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Une expérience souhaitable en back-office. Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir

Publié 8 days ago

Conseiller commercial

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, Rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. Profil Recherché Parfaite maîtrise de la langue française et l'arabe, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise Expérience en Réception d’appels est souhaitable Avantages sociaux et autres Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence Salaire Net + primes À définir

Publié 8 days ago