Hospitality Executive – Riad de Charme à Fès

Un riad de charme situé dans la médina de Fès recherche un(e) Hospitality Executive polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Ce poste s’adresse à une personne dynamique, organisée et passionnée par l’hospitalité, capable de contribuer à l’expérience client tout en assurant différentes tâches opérationnelles et administratives.

Missions principales

• Accueil des clients et gestion du check-in / check-out
• Gestion des réservations (Booking.com, Expedia, emails, téléphone)
• Communication avec les clients avant et pendant leur séjour
• Coordination avec les équipes housekeeping et restauration
• Suivi administratif des réservations et facturation
• Mise à jour des disponibilités et tarifs sur les plateformes en ligne
• Contribution à la qualité du service et à la satisfaction client
• Participation aux tâches opérationnelles quotidiennes du riad

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière
• Une première expérience en hôtellerie est souhaitée (stage significatif accepté pour les jeunes diplômés)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Qualités et Compétences

• Bonne présentation et sens de l’accueil
• Organisation, polyvalence et esprit d’initiative
• Maîtrise basique des outils informatiques et plateformes de réservation est un plus

Conditions de Travail et Avantages

• Poste basé à Fès – Médina
• Environnement de travail professionnel et convivial
• Possibilités d’évolution selon performance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.500,00DH à 4.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel