Right Place Call Morocco

Right Place Call Morocco (RPCM) est un prestataire de services externalisés de relation client (BPO/CX) présent en France et au Maroc. Créée en 2004, l’entreprise figure parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc. Elle opère des dispositifs multicanaux au service de clients prestigieux: réception et émission d’appels, support technique, acquisition et fidélisation, prise de rendez‑vous, modération et back‑office, avec un pilotage par indicateurs (CSAT/NPS, FCR, AHT, qualité, productivité, conformité) et l’intégration d’outils CX (omnicanal, QA assistée, analytics).
RPCM emploie environ 800 collaborateurs sur 3 000 m² d’infrastructures, offrant des conditions de confort, de sécurité et de bien‑être conformes aux standards occidentaux. L’entreprise se distingue par une culture humaine et ambitieuse, attentive à ses équipes: intégration soignée, formation continue, coaching et perspectives d’évolution. Elle accompagne les talents pour transformer l’ambition en réussite et favorise des trajectoires durables au sein des opérations et des fonctions support (qualité, planification, formation, IT, gestion de projet).
Rejoindre Right Place Call Morocco, c’est évoluer dans une organisation en pleine expansion, orientée résultats et amélioration continue, avec des parcours multilingues et des environnements sectoriels variés (télécoms, énergie, e‑commerce/retail, services, assurance). L’entreprise offre l’opportunité de grandir avec le groupe et de partager une passion commune pour l’excellence de l’expérience client.