Vilavi

Offres d'emploi chez Vilavi

Gestionnaire de flux (vigie plateaux)

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Descriptif du poste Finalité : Assurer la fluidité des opérations et coordonner les ressources pour garantir l’atteinte des objectifs et le bon fonctionnement du plateau. Missions : • Suivi en temps réel de l’activité et des performances des agents. • Identifier les anomalies, ajuster les plannings et proposer des solutions pour maintenir la productivité. • Gérer les imprévus (absences, surcharges d’appels, etc.) et optimiser les ressources. • Piloter les indicateurs de performance (taux de réponse, temps d’attente, etc.) et assurer le reporting. • Remonter les dysfonctionnements techniques et organisationnels. Profil Recherché • Formation : Bac +2 en Logistique ou Gestion de Projet. • Expérience : Minimum 6 mois en tant que Vigie Plateaux Compétences : • Rigueur, organisation et réactivité. • Maîtrise des outils de suivi et gestion des flux. • Bonnes capacités d’analyse et de communication. Avantages sociaux et autres - Un cadre de travail privilégié en plein centre-ville de Tanger - Une rémunération attractive en fonction du profil et l'atteinte des objectifs - Des perspectives d'évolution et de carrière - Avances sur salaire dès 3 mois d’ancienneté - Prime panier de 500 Dhs - Prime de l'EID - Mutuelle Axa (prise en charge à 95 %). Amplitude horaire 44 Heures / Semaine Salaire Net + primes Selon le profil

Publié 2 days ago

Gestionnaire de Flux - Vigie Plateaux

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Gestionnaire de flux responsable de la vigie des plateaux opérationnels. Le rôle consiste à assurer la fluidité des opérations, coordonner les ressources humaines, gérer les imprévus et piloter les indicateurs de performance. Basé à Tanger, ce poste requiert un Bac +2 en logistique ou gestion de projet et un minimum de 6 mois d'expérience en vigie plateaux.

Publié 2 days ago

Gestionnaire de Paie et Administration du Personnel (H/F)

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Rejoignez le Groupe VILAVI en tant que Gestionnaire de Paie et Administration du Personnel pour son Centre de Services Partagés de Tanger. En CDI, vous gérerez la paie et l'administration du personnel de 700 collaborateurs dans un environnement multi-entités. Vous collecterez et traiterez les éléments variables de paie, assurerez la conformité des bulletins, gérerez les dossiers administratifs et les procédures disciplinaires, et contribuerez à l'amélioration des processus RH.

Publié 2 days ago

Responsable Service Formation - Tanger

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Rejoignez le Groupe VILAVI en tant que Responsable Service Formation pour piloter stratégiquement une équipe de formateurs au sein du Centre de Services Partagés de Tanger. Ce rôle combine management d'équipe, conception de programmes de formation et accompagnement individuel des collaborateurs. Vous serez responsable de la montée en compétences, du pilotage de la performance et de la détection des talents au sein d'une organisation en croissance.

Publié 2 days ago

Chargé(e) d'administration des ressources humaines et de la paie (h/f)

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Descriptif du poste Le Groupe VILAVI, leader français du courtage en assurance auprès des particuliers, accompagne ses clients à travers ses marques spécialisées par des offres adaptés à leurs besoins. Rejoindre VILAVI, c’est intégrer un groupe solide, innovant et en pleine croissance, où la diversité des métiers offre de réelles perspectives d’évolution. Dans le cadre du développement de notre Centre de Services Partagés (CSP) de Tanger, nous recrutons un Gestionnaire RH/Paie (H/F) en CDI. Vos missions Rattaché(e) au service Administration du Personnel et en collaboration avec nos prestataires externes, vous aurez pour mission d’assurer de collecter, traiter et transmettre et contrôler les éléments variables de paie pour nos 700 collaborateurs dans un environnement multi entités. 1. Gestion de la paie • Collecter l’ensemble des éléments variables de paie (absences, primes, heures supplémentaires, commissions, etc.). • Vérifier la cohérence des éléments collecté et les consolider • Transmettre les éléments au prestataire selon le calendrier défini. • Procéder aux différents contrôles de cohérences identifier les anomalies et assurer les corrections. • S’assurer de la conformité des bulletins de paie • Participer au processus de validation de la paie et au suivi des clôtures mensuelles. • Transmission des livrables de paie à la DAF. • Etablissement des avances sur salaires chaque début de mois • Suivi des congés payés des collaborateurs (Mise à jour sur logiciel) • Edition des STC pour les collaborateurs sortants. 2. Administration du personnel (ADP) • Créer sur logiciel et mettre à jour les dossiers administratifs des collaborateurs. • Rédiger les documents RH : attestations, courriers contractuels, certificats de travail, bulletin de paie etc. • Rédaction des contrats, Avenants, titularisation, convention de transfert (suivi des transferts d’entités, Mis à jour sur les tableaux + logiciel) • Saisie des absences pour évènement familiaux. • Assurer la gestion administrative des procédures disciplinaires (sanctions, licenciement, fin de période d’essai) préparation des entretiens disciplinaire et les interactions avec l’Inspection du Travail (transmission des sanctions). 3. Veille juridique et reporting • Assurer une veille réglementaire en matière de droit social et de paie. • Contribuer à l’amélioration des processus RH et à la fiabilisation et confidentialité des données. Profil Recherché • Formation Bac+3 à Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social, Gestion ou équivalent. • Une première expérience en paie et/ou administration du personnel est souhaitée, idéalement en environnement multi-sites ou CSP. • Maîtrise des outils bureautiques et logiciel RH. • Rigueur, sens de la confidentialité, organisation et capacité d’analyse, réactivité. • Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe. Avantages sociaux et autres • Prime panier de 500 Dhs • Mutuelle Axa (prise en charge à 95 %) • Avance sur salaire dès 3 mois d’ancienneté • Prime de l'EID • Evolution de salaire en fonction de l'atteinte d'objectifs Amplitude horaire 44 Heures / Semaine Salaire Net + primes Selon le profil

Publié 2 days ago

Conseiller(e) Commercial(e) en Assurance

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Poste de Conseiller(e) Commercial(e) en Assurance au sein du Groupe VILAVI à Tanger. Vous développerez votre activité commerciale en prospectant et vendant des produits d'assurance, principalement par téléphone. Rémunération attractive basée sur les performances (fixe + commissionnement déplafonné), formation complète fournie, et perspectives d'évolution réelles dans un groupe en croissance.

Publié 3 months ago

Chargé(e) audit & qualité

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Descriptif du poste Le Groupe VILAVI, leader français du courtage en assurances, poursuit son développement et renforce ses dispositifs de contrôle interne. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) Audit & Contrôle, en CDI, pour notre Centre de Services Partagés à Tanger. Rattaché(e) au Responsable Audit & Qualité vous serez en charge de garantir la conformité, la qualité et l’amélioration continue des processus et des pratiques au sein de notre Centre de Relation Client. Missions principales • Planifier et réaliser des audits internes (processus métiers, qualité, production, conformité) • Identifier les écarts, rédiger les constats, proposer et suivre les plans d’action correctifs • Contrôler la qualité des dossiers et des interactions collaborateurs/clients • Évaluer la conformité des appels téléphoniques selon les chartes internes • Vérifier l'application des procédures internes et le respect des règles de déontologie • Identifier des axes d’amélioration continue des pratiques internes • Répondre aux audits ponctuels demandés par les Directions Opérationnelles • Produire des reportings réguliers et participer aux projets transverses Profil Recherché • Bac +3/5 en audit, qualité, gestion des risques, ou équivalent • Expérience significative dans le contrôle qualité, l’audit interne ou la conformité (centre de relation client, assurance ou secteur réglementé) • Excellente maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint ; la connaissance d’un outil de reporting (type Power BI) est un plus • Capacité à analyser des données, détecter des écarts, formuler des recommandations pertinentes • Très bonne connaissance des procédures internes et des exigences réglementaires • Qualités rédactionnelles éprouvées (rapports, synthèses, recommandations) • Esprit critique, rigueur, objectivité, sens du détail • Aisance relationnelle, pédagogie, discrétion et éthique • Autonomie, sens des priorités, capacité à gérer plusieurs missions en parallèle • Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices Avantages sociaux et autres • CDI dès l’embauche • CNSS + AMO + Mutuelle prise en charge à 100 % (remboursement jusqu’à 95 % des frais médicaux) • Avances sur salaire • Environnement de travail stimulant et bienveillant, en plein centre-ville de Tanger Amplitude horaire 44 Heures / Semaine Salaire Net + primes Selon le profil

Publié 5 months ago

Chargé(e) de Recrutement - CDI

Tanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco

Le Groupe VILAVI, leader français du courtage en assurances, recrute un(e) Chargé(e) de Recrutement en CDI pour son Centre de Services Partagés à Tanger. Rattaché(e) au Responsable Recrutement, vous serez responsable de l'acquisition de talents pour accompagner la croissance des équipes. Le poste requiert une expérience confirmée en recrutement, idéalement en environnement dynamique ou en volume. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'une mutuelle à 100% et d'un cadre de travail agréable en centre-ville de Tanger.

Publié 5 months ago