ALSA

Agent commercial – Rabat

Rabat

CDISur siteBacFrançais, AnglaisCommercial / VenteTransport / Logistique

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Alsa recrute un agent commercial en CDI, basé dans les points de vente du réseau de Rabat. Le poste consiste à commercialiser les tickets et produits du bus, à informer et accueillir les clients à bord, et à traiter leurs réclamations. Un niveau Bac au plus, un BTS Tourisme ou Relation Client, une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'accueil, ainsi que la maîtrise du français et de l'anglais sont demandés.

Vos missions

  • Commercialiser les tickets et les produits du bus, ainsi que des activités et excursions.
  • Communiquer des informations aux clients potentiels et aux clients sur le bus, la ville de Rabat et le service.
  • Accueillir les clients à bord et les informer des mesures de sécurité pendant le trajet.
  • Assurer la coordination au sein de l'équipe (situation du bus, problèmes de circulation).
  • Veiller au bien-être et à la sécurité des touristes à bord.
  • Résoudre les réclamations clients.

Profil recherché

  • Vous avez un niveau Bac au plus, ou un BTS en tourisme ou en relation client.
  • Vous avez déjà une expérience, stage compris, dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'accueil en transport.
  • Vous êtes à l'aise dans le contact direct avec les clients, y compris dans la rue.
  • Vous maîtrisez le français et l'anglais.
  • Vous savez coordonner une équipe et gérer des réclamations clients.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Agent commercial – Rabat

Au sein d'Alsa, organisation Top Employer comptant plus de 20 000 collaborateurs, vous êtes rattaché(e) au responsable commercial. Votre mission : commercialiser les tickets et les produits du bus.

Vos responsabilités

  • Communiquer des informations aux clients potentiels sur le bus.
  • Vendre les tickets du bus, ainsi que des activités et des excursions.
  • Accueillir les clients à bord du bus et les informer des mesures de sécurité pendant le trajet.
  • Communiquer aux clients des informations sur la ville de Rabat et sur le service.
  • Assurer la coordination au sein de l'équipe (situation du bus, présence de problèmes de circulation).
  • Veiller au bien-être et à la sécurité des touristes à bord.
  • Résoudre les réclamations clients.

Votre profil

  • Niveau Bac au plus, BTS Tourisme ou Relation Client.
  • Une première expérience (stage compris) dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de l'accueil en transport est vivement souhaitée.
  • Une expérience probante dans un poste similaire, en particulier dans la rue.
  • Maîtrise de plusieurs langues, français et anglais au minimum.

Ce que nous vous offrons

  • Contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Lieu de travail : points de vente sur le réseau de Rabat.
  • Horaires de travail : 44 heures par semaine.
  • Santé et bien-être : campagnes de prévention régulières, suivi des examens médicaux obligatoires.
  • Développement professionnel : formations continues, plan de carrière structuré et opportunités de mobilité interne.
  • Avantages familiaux et scolaires : programme annuel de stages en Angleterre pour les enfants d'employés sélectionnés, et bourse d'excellence pour les enfants d'employés ayant obtenu les meilleures notes au baccalauréat.
  • Reconnaissance : programme « Massar » valorisant l'ancienneté et l'implication des collaborateurs.
  • Bien-être au travail : accès à la plateforme « Open Up » de soutien psychologique et de bien-être mental.
Engagement pour l'égalité des chances

Alsa promeut la diversité et l'égalité des chances. L'entreprise garantit un processus de recrutement équitable et accessible, et met en place des adaptations pour les personnes en situation de handicap.

Mise en forme par Postule ·

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