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À propos du poste
Rejoignez l'équipe de réservation du Fairmont Taghazout, un resort prestigieux situé en bord de mer dans la baie de Taghazout. Vous serez responsable de la gestion complète des réservations clients et de la maximisation de la satisfaction et des revenus de l'établissement.
Responsabilités principales
- Traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
- Vérifier la disponibilité des chambres et proposer les meilleures options adaptées aux besoins clients
- Saisir et confirmer les réservations dans le système hôtelier avec précision
- Maximiser les ventes en proposant des surclassements et services additionnels
- Appliquer les stratégies tarifaires selon les périodes et le taux d'occupation
- Collaborer avec les départements Réception, Ventes et Revenue Management pour optimiser l'expérience client
Qualifications requises
- Minimum BAC+3 en tourisme ou gestion commerciale
- Expérience préalable en réservation, réception ou service client (souhaitée)
- Maîtrise des systèmes de réservation hôteliers (Opera, FOLS, TARS)
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Rigueur, organisation et gestion des priorités
- Sens commercial et aptitude à la vente de services additionnels
À propos de Fairmont
Fairmont Hôtels offre des opportunités professionnelles exceptionnelles avec les meilleures possibilités de formation, d'évolution de carrière et de reconnaissance du secteur. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Fairmont est leader en matière de pratiques touristiques éco-responsables et de partenariats environnementaux.
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