Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel de prestige situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, l'hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère pour offrir des expériences clients exceptionnelles.
Description du poste
En tant qu'Agent de Réservation, vous serez au cœur de la relation client, responsable de transformer les demandes de renseignements en réservations confirmées.
Principales responsabilités
- Offrir un accueil téléphonique de qualité alliant attention et efficacité
- Contribuer à l'optimisation du REVPAR par la vente de chambres auprès des clients individuels
- Proposer des solutions adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités de l'établissement
- Appliquer la politique commerciale et tarifaire définie par l'hôtel
- Assurer un suivi administratif rigoureux pour la qualité du check-in en réception
- Valoriser les avantages et prestations de l'hôtel pour transformer les demandes en réservations
Qualifications requises
- Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière
- Maîtrise du logiciel hôtelier Opera
- Français et anglais courant
- Excellent sens du service client et communication professionnelle
- Sens du détail, anticipation et gestion du stress
- Esprit commercial et discrétion
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .