Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Barid Cash, filiale d'Al Barid Bank et acteur de référence dans les services financiers et para-financiers, recrute un(e) Agent Relation Client pour renforcer ses équipes à Casablanca.
Vos principales missions
- Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou via les différents canaux de communication.
- Répondre aux demandes d'information et assurer le traitement des réclamations dans le respect des délais.
- Apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller à la qualité des réponses apportées.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, relation client ou équivalent.
- Une première expérience dans la relation client ou un centre de contacts est souhaitable.
- Excellentes qualités de communication et d'écoute.
- Sens du service, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques.
Conditions du poste
- Lieu de travail : Casablanca
- Type de poste : En présentiel
- Rémunération : 2 500,00 DH à 3 500,00 DH par heure
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