Agente de Atención al Cliente - E-commerce (Español/Portugués)

Descripción del Puesto

MSS Connect busca un/a Agente de Atención al Cliente responsable de gestionar la comunicación con clientes en español y portugués, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional durante todo el proceso de compra en proyectos de e-commerce europeos.

Funciones Principales

• Atención al cliente vía email, chat y teléfono
• Gestión de incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos online
• Seguimiento proactivo del estado de pedidos y envíos
• Coordinación con equipos internos (logística y operaciones) para resolver casos
• Registro y actualización de información en herramientas internas y CRM

Perfil Requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce
• Nivel profesional de español
• Excelente comunicación oral y escrita
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas
• Organización, autonomía y responsabilidad
• Permiso de trabajo válido en Marruecos (indispensable)

Ventajas

• Incorporación a equipo internacional trabajando con proyectos europeos
• Entorno dinámico y en crecimiento
• Formación inicial y acompañamiento continuo
• Posibilidades reales de desarrollo profesional
• Ambiente multicultural y colaborativo

Detalles Laborales

Horario: 8:00 - 17:00 (fin de semana libre)

Salario: A convenir según experiencia