Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente responsable de gestionar la comunicación con clientes en español y portugués, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional durante todo el proceso de compra.
Funciones Principales
- Atención al cliente vía email, chat y teléfono
- Gestión de incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos online
- Seguimiento proactivo del estado de pedidos y envíos
- Coordinación con los equipos internos (logística y operaciones) para resolver casos
- Registro y actualización de información en herramientas internas y CRM
Perfil Requerido
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce
- Nivel profesional de español
- Excelente comunicación oral y escrita
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas
- Organización, autonomía y responsabilidad
- Permiso de trabajo válido en Marruecos (indispensable)
Ventajas y Beneficios
- Incorporación a un equipo internacional que trabaja con proyectos europeos de e-commerce
- Entorno dinámico y en crecimiento
- Formación inicial y acompañamiento continuo
- Posibilidades reales de desarrollo profesional
- Ambiente multicultural y colaborativo
Horario
9H-18H - Fin de semana libre
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