Animateur(trice) Commercial(e) - Magasin Retail

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable du magasin, vous serez chargé(e) de l'animation commerciale, du développement des ventes et services, et de la réalisation des objectifs commerciaux en respect de la politique commerciale du groupe.

Responsabilités principales

Animation commerciale du magasin

• Accueillir la clientèle, présenter les produits exposés et mettre à jour les tarifs et fiches de présentation
• Mettre en évidence les produits promotionnels et exploiter les emplacements stratégiques pour déclencher l'achat immédiat

Animation de l'équipe de vendeurs

• Motiver les vendeurs, renforcer la cohésion de l'équipe et dynamiser l'ambiance de travail
• Former l'équipe aux arguments techniques des nouveaux produits et produits à forte marge

Gestion des stocks

• Suivre les mouvements des articles et assurer une bonne rotation des stocks
• Proposer des actions promotionnelles ou révisions de prix selon la situation

Service client

• Améliorer continuellement le service client en pratiquant l'écoute active et en gérant les réclamations
• Communiquer avec les clients via canaux modernes (Email, SMS, Facebook, WhatsApp)
• Créer des clients ambassadeurs et récupérer les clients insatisfaits

Suivi des résultats commerciaux

• Préparer les réunions hebdomadaires et les comparaisons objectifs/résultats commerciaux

Profil recherché

Formation : Diplôme d'école de commerce ou licence dans le commerce et la relation client

Expérience : 3 à 5 ans dans le domaine électroménager, de préférence en magasin

Compétences techniques requises

• Connaissance de la politique commerciale et des opérations d'achat/vente/livraison
• Maîtrise des techniques de présentation et mise en valeur des produits
• Connaissance des produits commercialisés et des tendances du marché
• Suivi de la concurrence et des prix du marché
• Connaissance de la clientèle et des méthodes de fidélisation

Localisation : Safi