Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
En tant que Chargé(e) d'assistance technique, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos clients, en assurant une assistance efficace et rapide pour la résolution des problèmes liés à la connexion Internet et aux équipements fournis.
Missions
- Assurer le support technique des clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à la connexion Internet, les équipements ou les services associés
- Orienter et conseiller les clients sur l'utilisation optimale des services Internet
- Suivre et traiter les demandes d'assistance en respectant les délais et la qualité de service
- Participer à la gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes techniques internes
- Assurer la remontée des problèmes récurrents ou des dysfonctionnements afin d'améliorer continuellement nos services
Profil Recherché
- Diplômé en informatique, réseaux ou toute autre formation technique
- Excellente capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome
- Bonnes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Sens du service client et esprit d'équipe
- La maîtrise des outils de gestion de tickets et des logiciels de support est un plus
Ce que nous vous offrons
- Un environnement de travail agréable, dynamique et tourné vers la technologie
- Un poste avec de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel
- Une rémunération compétitive et un package d'avantages sociaux (mutuelle, CNSS, etc.)
- Un salaire compétitif avec des primes attractives
Amplitude horaire : Rotation
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