ARIA

ARIA est une société de centre de relation client (BPO) implantée au Maroc, avec des activités à Casablanca et à Témara, dans la région de Rabat. L'entreprise gère, pour le compte de ses clients, des campagnes d'appels entrants et sortants ainsi que des missions de service client, de prospection et de télévente, en français, en arabe et en anglais. Ses domaines d'intervention couvrent la relation client pour le secteur bancaire marocain (accompagnement des clients sur les comptes, cartes, crédits et services digitaux), les campagnes de collecte de dons et de fidélisation de donateurs pour le compte d'associations, la télévente et la prospection B2B, la génération et la qualification de leads auprès de cibles professionnelles, ainsi que la prise de rendez-vous pour des donneurs d'ordre internationaux. Les équipes sont formées aux produits, aux outils CRM et aux procédures propres à chaque campagne. ARIA recrute régulièrement à Casablanca et à Témara des téléconseillers en réception et émission d'appels, des chargés de collecte de dons, des télévendeurs et commerciaux B2B ainsi que des chargés de génération de leads, en CDI et CDD. Les postes s'adressent à des profils débutants comme à des candidats disposant d'une à trois années d'expérience en centre d'appels, avec une bonne maîtrise du français et, selon les campagnes, de l'arabe ou de l'anglais, y compris sur des horaires de nuit ou en shifts rotatifs. Les annonces mettent en avant la déclaration à la CNSS, une couverture maladie, des formations rémunérées à l'intégration, un accompagnement continu et des primes liées aux performances.