Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un hôtel cinq étoiles du prestigieux groupe Accor, situé au cœur de Marrakech. Cet établissement de luxe allie raffinement français et charme marocain, offrant des services haut de gamme et une excellence culinaire reconnue.
Description du poste
En tant que Bagagiste, vous serez l'ambassadeur du service d'accueil de l'hôtel. Votre passion pour l'hospitalité et votre respect des biens de nos clients incarneront notre promesse client : "Feel Welcome".
Responsabilités principales
- Être informé des arrivées et départs quotidiens et accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
- Porter les bagages des clients avec courtoisie, de l'entrée principale jusqu'à leur chambre, et gérer les arrivées massives
- Descendre les bagages lors du départ et veiller à leur garde ou chargement dans le véhicule de transport
- Reconnaître les clients réguliers et répondre à leurs demandes spécifiques
- Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages et signaler toute anomalie aux services concernés
- Informer le Service Sécurité de toute présence douteuse ou situation anormale
Qualifications requises
- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtel 4 ou 5 étoiles
- Maîtrise courante du français et de l'anglais
- Passion pour le service client avec esprit d'équipe
- Excellentes aptitudes à la communication et respect des demandes clients
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