Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Au sein de notre équipe Service Client B2B, vous assurerez la gestion complète de la relation avec nos clients professionnels :
- Réception et traitement des appels entrants (renseignements, contrats, facturation, incidents, réclamations)
- Gestion des demandes multicanales (téléphone, e-mail et interface client)
- Suivi rigoureux des dossiers et mise à jour du CRM
- Accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions
- Contribution active à la satisfaction et à la fidélisation des comptes professionnels
Profil Recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral et aisance relationnelle
- Expérience d'au moins 2 ans en Service Client ou Relation Client
- Expérience en environnement B2B fortement appréciée
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de l'écoute, rigueur, professionnalisme et orientation client
- Capacité à gérer une clientèle exigeante avec calme et efficacité
Avantages
- Contrat CDI
- Primes plafonnées et défis stimulants pour récompenser vos performances exceptionnelles
- 44h de travail hebdomadaire avec week-end off
- Ambiance dynamique avec événements de cohésion d'équipe
- Salaire fixe attractif + prime sur objectifs
Amplitude horaire
Planning fixe en semaine 44h avec un week-end OFF.
Poste à pourvoir immédiatement.
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