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Dernières offres publiées

Manager service client (h/f)

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Descriptif du poste Dans le cadre du développement de ses activités, un groupe leader dans son secteur recherche un(e) Manager Service Client pour renforcer ses équipes. Superviser et encadrer une équipe de conseillers service client. Garantir la qualité des échanges et la satisfaction des clients. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d’amélioration. Assurer la formation, l’accompagnement et le développement des collaborateurs. Gérer les situations complexes et veiller au respect des procédures internes. Participer à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue du service. Profil Recherché Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce ou management. Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe en service client / centre de relation client. Leadership, sens de l’organisation et excellentes capacités de communication. Orientation résultats et forte culture de la satisfaction client. Maîtrise des outils de pilotage et de reporting. Avantages sociaux et autres Un environnement de travail dynamique. Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance. Une rémunération attractive selon profil et expérience. Amplitude horaire 08h00-18h00- week-end off Salaire Net + primes A négocier

Publié 2 days ago

Technicien Support Helpdesk N2 - Télécommunications

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

My BPO recrute un Technicien Support Helpdesk N2 en CDI à Rabat. Vous serez le référent technique d'une équipe de 12 techniciens N1, en charge de la résolution d'incidents complexes liés aux télécommunications et réseaux. Le poste requiert un Bac+2/3 en Réseaux/Télécoms et une première expérience en support technique. Formation certifiante offerte, salaire fixe + primes variables, horaires du lundi au vendredi de 8h à 21h.

Publié 2 days ago

Télévendeur BtoB - Secteur Télécoms

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

My BPO recrute un(e) Télévendeur(se) BtoB pour accompagner un géant des télécoms. Poste basé à Rabat offrant un package attractif à partir de 20 000 MAD avec primes déplafonnées. Recherche un profil commercial dynamique avec expérience en télévente BtoB et en milieu francophone. Avantages incluant mutuelle santé, team building, parcours de carrière personnalisé et équilibre vie professionnelle/personnelle avec week-ends libres.

Publié 2 days ago