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À propos de TELUS International
TELUS International est le leader dans le domaine de l'innovation en matière d'expérience client numérique qui conçoit, élabore et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et innovatrices.
Nous favorisons l'innovation en matière d'expérience client grâce à un travail d'équipe dynamique, à une pensée agile et à une culture bienveillante qui place les clients au premier plan. TELUS International offre des solutions de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à certaines des plus grandes entreprises du monde dans les secteurs de l'électronique grand public, de la finance, des télécommunications et des services publics.
Nous sommes fiers d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif.
Responsabilités du poste
- Gérer et répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage en français et en anglais
- Fournir des informations précises sur les produits et services
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace
- Maintenir les dossiers clients et mettre à jour les informations au besoin
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer la satisfaction de la clientèle
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
- Expérience préalable en service à la clientèle ou relations clients (préférée)
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail
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