Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Les enquêteurs fraude servent de première ligne de défense. Le rôle se concentre sur l'identification des mauvais acteurs tout en garantissant une expérience transparente aux clients légitimes.
Responsabilités principales
- Effectuer des enquêtes de bout en bout sur les alertes fraude prioritaires
- Analyser l'historique des comptes et les modèles comportementaux
- Appliquer la pensée critique pour distinguer l'erreur client de la fraude sophistiquée (ATO, vol d'identité, etc.)
- Maintenir des narratifs d'enquête solides à des fins d'audit et de conformité réglementaire
- Escalader les cas complexes aux enquêtes seniors avec documentation complète
- Respecter les SLA pour la productivité et les normes d'assurance qualité
Profil recherché
- Compréhension fondamentale des typologies de fraude (ATO, fraude du vrai tiers, vol d'identité)
- Fortes compétences analytiques et de reconnaissance de modèles
- Compétences claires en communication écrite et verbale
- À l'aise dans des environnements rapides et à haut volume
- Attention élevée aux détails
Avantages
- CNSS
- AMO
- Couverture santé jusqu'à 90%
- Transport de nuit
Horaires
Équipes de nuit (rotatif)
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