Business Developer - Animation Commerciale et Partenariats

Mission

Rattaché(e) au/à la Responsable Synergie Filiales et Partenaires, Développement Marché des Particuliers, Marchés des Professionnels & SE ou Animation commerciale et Partenariats, le/la Business Developer est chargé(e) d'assurer une animation transversale pour l'ensemble de la force de vente dans le cadre de la thématique qui lui est confiée en coordination avec l'ensemble des partenaires au niveau central.

Activités principales

Animation de la thématique sous sa responsabilité

• Animer la thématique sous sa responsabilité et suivre les plans d'actions avec le Retail et la Ligne de métier
• Mettre en œuvre et garantir le suivi et la bonne réalisation des objectifs de production lié à la thématique
• Assurer l'interface avec les départements et partenaires afin d'accompagner le réseau dans la réalisation des objectifs
• Visiter et accompagner les agences à travers un plan d'action détaillé
• Identifier, organiser et participer aux événements dans le but de développer la dynamique commerciale
• Analyser et suivre le développement commercial des partenariats signés et les évolutions des partenariats et filiales
• Contribuer à l'amélioration de la relation, de la satisfaction et de l'expérience client

Traitement des demandes et amélioration continue des méthodes commerciales

• Évaluer les méthodes commerciales dédiées à son périmètre et procéder aux remédiations
• Collecter les réclamations et demandes d'informations des partenaires/filiales en coordination avec les entités concernées
• Organiser, contrôler et coordonner la prise en charge des demandes reçues de la clientèle
• Assurer l'interface avec les départements et partenaires dans le cadre de la résolution des demandes
• Proposer des améliorations répondant aux besoins des partenaires et filiales
• Vérifier que le modèle commercial est compatible avec les règles PIC et adopter une posture permettant la bonne maîtrise des risques Compliance

Reporting, veille et formation

• Effectuer le reporting de l'activité
• Assurer une veille concurrentielle et anticiper les tendances du marché
• Identifier les partenariats potentiels afin d'accroître les relations de la banque
• Transmettre les bonnes pratiques et techniques pour la réalisation des objectifs
• Apporter un soutien et appui opérationnel aux commerciaux pour s'approprier les outils et méthodes de travail
• Élaborer des guides pratiques et supports de formation pour le Réseau Retail
• Être le relai entre le réseau et les organismes centraux pour la fluidification des processus

Compétences requises

Compétences métiers

• Connaissance des produits et services destinés aux particuliers et aux professionnels et de la stratégie commerciale de la banque
• Capacité à mettre en œuvre la politique commerciale de son périmètre
• Connaissance des aspects liés au pilotage
• Connaissance des techniques de vente
• Connaissance des types de garanties et leurs portées

Compétences comportementales

• Rigueur et capacité d'organisation
• Proactivité
• Capacité à synthétiser et simplifier
• Capacité à collaborer et travailler en équipe
• Capacité à communiquer à l'oral et par écrit
• Orientation résultats et orientation client

Compétences transversales

• Capacité d'analyse
• Capacité à gérer un projet
• Capacité à établir et activer des réseaux
• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents

Langues

• Arabe
• Français
• Anglais

Méthodologies / outils / technologies

• SAB
• BFI
• BANCAS