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Change Management AMOA CRONOS – Logistique Distribution Automobile

Rabat

CDI / Temps pleinHybride3–5 ansMaster / Bac+5AnglaisOpérationsAutomobile

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de Change Management AMOA sur l'outil CRONOS au sein d'ALTEN Delivery Center Maroc, basé à Rabat. Le consultant analyse les sollicitations des utilisateurs, gère les tickets JIRA jusqu'à résolution, participe aux évolutions fonctionnelles du process Logistique Distribution et rédige les scénarios de tests. Le profil recherché est Bac+5 avec 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif, AMOA ou pilotage opérationnel, et un anglais autonome.

Vos missions

  • Analyser les sollicitations des utilisateurs et créer les tickets JIRA associés jusqu'à résolution
  • Résoudre directement ou rediriger les demandes vers l'entité attitrée selon l'analyse
  • Faire évoluer l'outil ou le processus logistique concerné avec les équipes multi-compétences
  • Rédiger les scénarios de tests et exécuter les tests pour la livraison des évolutions
  • Tenir à jour les indicateurs et processus (le cas échéant)
  • Participer aux rituels avec les business owners et les équipes IT (ICT)

Profil recherché

  • Vous avez une expérience en support applicatif, AMOA, gestion d'équipe ou pilotage opérationnel
  • Vous connaissez la supply chain ou la distribution automobile
  • Vous êtes à l'aise avec JIRA, les tests utilisateurs (UAT) et Excel avancé
  • Vous savez animer des échanges et expliquer les processus aux utilisateurs
  • Vous pratiquez l'anglais de façon autonome

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation de l'entreprise

ALTEN Delivery Center Maroc, filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte plus de 2300 consultants et vise 3100 consultants d'ici fin 2027. Le centre accompagne ses clients de l'automobile, du ferroviaire, de l'IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c'est bénéficier :

  • De parcours professionnels diversifiés, avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • De formations certifiantes et diplômantes.
  • D'événements réguliers pour combiner bien-être et performance.

Description du poste

Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :

  • Analyser les sollicitations des utilisateurs (boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal défini dans le process VCO).
  • Créer le ticket JIRA associé et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
  • Résoudre directement ou rediriger vers l'entité attitrée selon les résultats de l'analyse : rappel du processus et des bonnes pratiques, correction directe, ou analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles.
  • Travailler avec les équipes multi-compétences pour faire évoluer l'outil ou le processus logistique concerné lorsque le sujet nécessite une évolution fonctionnelle (process Logistique Distribution).
  • Rédiger les scénarios de tests et exécuter les tests pour la livraison des évolutions.
  • Tenir à jour les indicateurs et processus (le cas échéant).
  • Participer aux rituels avec les business owners et les équipes IT (ICT).

Profil recherché

Formation : Bac+5

Expérience : 3 à 5 ans

Expérience confirmée en support applicatif, AMOA, gestion d'équipe ou pilotage opérationnel.

Compétences

  • Connaissances en Supply Chain et grands principes de distribution automobile.
  • Support et relation client.
  • Compétences en UAT.
  • Capacités d'analyse, pédagogie et esprit de synthèse.
  • Capacité d'animation, force de proposition, travail en équipe et réactivité.
  • Pratique autonome de l'anglais.
  • Environnement IT.
  • Excel avancé, dont VBA, JIRA et environnement Office.

Mise en forme par Postule ·

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