Chargé de Recouvrement

À propos du rôle

Groupe Assiette Nordique recrute un(e) Chargé(e) de Recouvrement au sein de sa Direction Commerciale. Le Chargé de Recouvrement sécurise la trésorerie de l'entreprise en assurant le suivi rigoureux de l'encours client et la récupération active des créances échues. Il/Elle met en œuvre les procédures de relance amiables puis contentieuses, et résout les litiges de paiement.

Responsabilités principales

• Analyser quotidiennement les balances âgées clients et assurer un suivi rigoureux des encours financiers
• Gérer les relances directes (téléphone, mails, courriers) pour obtenir les engagements de paiement
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour le blocage/déblocage des comptes en anomalie
• Enregistrer comptablement et lettrer précisément les encaissements reçus (chèques, virements, traites)
• Constituer et suivre les dossiers de litiges complexes pour transmission au service juridique/contentieux

Indicateurs clés de performance

• Évolution du DSO (Days Sales Outstanding) de l'entreprise
• Taux de récupération des créances anciennes (supérieures à 60 jours)
• Délai de traitement et lettrage des encaissements reçus

Qualifications requises

Formation et expérience

• Diplôme Bac+2/3 en commerce ou gestion
• Expérience de 2 à 3 ans en recouvrement ou domaine connexe

Compétences techniques

• Maîtrise complète d'un outil ERP de gestion
• Excellente maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques)
• Connaissance des règles de facturation et de comptabilité client
• Maîtrise des techniques de gestion des litiges et relances

Compétences comportementales

• Orientation résultats et culture du chiffre
• Excellent relationnel et sens du service client
• Rigueur, organisation et résistance au stress
• Esprit d'équipe et forte autonomie