Chargé(e) de Clientèle - Al Houceima

À propos de Cash Plus

Cash Plus est un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement avec plus de 20 ans d'expérience. Nous disposons d'un réseau de plus de 18 000 points de vente, 8 filiales et une gamme de 120 produits diversifiés dans les services financiers.

Le poste

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre agence d'Al Houceima. Vous serez le point de contact principal entre Cash Plus et nos clients, en fournissant un service exceptionnel et en guidant les clients tout au long de leur expérience.

Missions principales

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle dans l'agence
• Comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et résolutions de problèmes dans les délais impartis
• Participer à la promotion des offres spéciales et des nouveaux produits
• Réaliser des opérations de caisse avec précision et intégrité
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients
• Participer à des réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration des processus

Qualifications requises

• Formation Bac +2 en commerce, finance ou domaine connexe
• Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Maîtrise des outils informatiques
• Gestion du stress

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes dans un environnement collaboratif et innovant. Vous bénéficierez de :

• Un management de proximité avec communication transparente et soutien constant
• Une agilité dans les processus et une culture d'amélioration continue
• Une politique de formation et de développement des compétences
• Des programmes de mentorat pour votre croissance professionnelle