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Chargé(e) d'Administration des Ventes et Relation Client

Outsourcia
Décryptage du poste par Postule AI

À propos de l'entreprise

OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans l'outsourcing depuis 2003, proposant des services de gestion de relation client à distance, multilingue et multicanal (centres d'appels, e-mails, chats, télémarketing, réseaux sociaux), externalisation de Back Office (BPO), prestations digitales et études. Le groupe emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites en Afrique et en France.

Description du poste

Vous serez garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction de nos clients BtoB dans le secteur des carburants et lubrifiants.

Principales missions

  • Créer les comptes des nouveaux clients sur les portails dédiés en coordination avec les équipes commerciales
  • Assurer la saisie des commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce Général
  • Traiter les gratuités des produits lubrifiants en veillant à leur conformité avec les offres promotionnelles
  • Saisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1)
  • Centraliser et suivre les commandes via les portails E-Fuel et E-Lub pour les clients BtoB
  • Assurer l'assainissement des commandes (annulation, ajustement des quantités) et gérer les retours produits
  • Informer les clients sur le statut de leurs commandes et élaborer les reportings et tableaux de bord

Rôle au quotidien

  • Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et Finance
  • Garantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandes
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes

Profil recherché

  • Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent
  • Parfaite maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Première expérience en administration des ventes ou relation client (atout)
  • Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP
  • Rigueur, organisation et sens du détail
  • Excellent relationnel et sens du service

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .