Outsourcia

Outsourcia est une entreprise d'externalisation de processus métiers (BPO) et de relation client, implantée au Maroc et positionnée comme un acteur international de l'outsourcing. Elle opère pour le compte d'entreprises clientes servant des marchés francophones, anglophones et hispanophones, en prenant en charge tout ou partie de leurs activités de contact client et de traitement administratif. Ses domaines d'intervention couvrent la relation client en réception d'appels (information, réclamations, suivi de dossiers, fidélisation), la télévente et la prospection commerciale B2B, la qualification de leads, le support technique et helpdesk informatique, ainsi que le back-office et le traitement documentaire (saisie et contrôle de factures, gestion des commandes, traitement des demandes par e-mail). L'entreprise conduit également des opérations spécialisées, notamment pour le secteur bancaire avec des activités de télé-banque, et des prestations de conseil juridique de premier niveau destinées à accompagner la création d'entreprise. Au Maroc, Outsourcia recrute régulièrement à Casablanca des conseillers clientèle et conseillers en réception d'appels, des télévendeurs et commerciaux B2B, des télé-banquiers, des techniciens helpdesk et des agents back-office ou opérateurs de saisie, en CDI comme en CDD. Les postes s'adressent aussi bien à des candidats débutants qu'à des profils disposant d'une à trois années d'expérience, avec une exigence forte sur les compétences linguistiques en français, en anglais, en espagnol ou en arabe. Les recrutements s'accompagnent d'une formation rémunérée dès la prise de poste, d'une couverture CNSS et d'une mutuelle privée, de primes de performance et de challenges internes, de perspectives d'évolution interne et, pour certains postes de back-office, d'une possibilité de télétravail.