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À propos de Saham Bank
Saham Bank est un groupe financier marocain de premier plan au service du développement économique du pays. Avec 3000 collaborateurs et 13 filiales spécialisées, le groupe place l'expérience client au cœur de sa stratégie, guidé par les valeurs d'Excellence, d'Engagement, de Centricité client, de Responsabilité et d'Innovation.
Le poste
Au sein de notre réseau d'agences à Laâyoun, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir et accompagner les clients : Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé ; comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.
- Accompagner la transformation digitale : Sensibiliser et accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux ; promouvoir les solutions innovantes et les nouveaux parcours numériques.
- Assurer les opérations bancaires courantes : Réaliser les opérations quotidiennes dans le respect des procédures et des exigences de qualité ; veiller à la conformité et à la sécurité.
- Contribuer au développement commercial : Identifier les opportunités commerciales ; détecter les besoins en épargne, financement, assurance ou services bancaires ; participer à l'atteinte des objectifs de l'agence.
Profil recherché
Compétences et qualités :
- Excellent sens du relationnel et de la communication
- Très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
- Aisance avec les outils digitaux et les nouvelles technologies
- Orientation satisfaction client et résultats
- Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et proactivité
Formation et expérience :
- Formation Bac+3 minimum en Commerce, Gestion, Banque, Finance, Marketing, Économie, Relation Client ou équivalent
- Jeunes diplômé(e)s à fort potentiel ou candidats disposant d'une première expérience
- Résidence à Laâyoun ou disposition à accepter une opportunité basée à Laâyoun
Ce que nous vous offrons
- Une expérience professionnelle stimulante au sein d'un acteur majeur du secteur financier
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel
- L'opportunité de participer à la transformation du secteur bancaire marocain
- L'accompagnement d'équipes engagées valorisant la performance collective et l'innovation
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