Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez TELUS Digital en tant que Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour soutenir nos utilisateurs dans l'univers de la cryptomonnaie. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un support technique et informatif de qualité.
Vos missions principales
- Répondre aux demandes des clients par chat, e-mail ou téléphone (support technique et informationnel)
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme crypto
- Identifier et remonter les incidents techniques ou bugs aux équipes concernées
- Assurer un suivi rigoureux des tickets clients
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute, rigueur et réactivité
- Expérience dans un poste similaire (relation client, helpdesk, support technique) souhaitée
- Intérêt pour l'univers crypto, blockchain ou fintech
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive avec primes de performance
- Formation complète sur les produits crypto et outils utilisés
- Environnement de travail jeune, dynamique et innovant
Conditions de travail
Horaires : Rotatifs (44h/semaine)
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .