Descriptif du poste
Assurer la réception d’appels et le traitement des demandes clients BtoB.
Fournir un support technique de premier niveau : diagnostic, informations, orientation.
Accompagner les clients avec une approche care, basée sur l’écoute et la satisfaction.
Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes.
Garantir une communication claire, professionnelle et fluide en deux langues.
Profil Recherché
Bilingue (français + anglais).
Expérience obligatoire en centre d’appels.
Excellentes compétences en communication et sens du service.
Capacité d’adaptation, rigueur et sens du détail.
Aisance avec les outils informatiques et CRM.
Avantages sociaux et autres
Package salairial attractif
Prime de performance / prime qualité
Contrat : CDI
Formation complète à nos process + accompagnement continu.
Accès à des programmes internes (coaching, montée en compétences, certifications…).
Environnement bienveillant et collaboratif où chaque voix compte.
Management à l’écoute, axé sur la progression et la reconnaissance.
Valeurs clés : professionnalisme, empathie, qualité de service et innovation.
Ambiance dynamique et esprit d’équipe fort.
Opportunités d’évolution interne dans les métiers du support, du pilotage ou de la qualité.
Amplitude horaire
Shift rotatif (44h/week)
Salaire Net + primes
Net + Primes intéressantes
