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Chargé(e) de Clientèle BtoB Recouvrement - Énergie (CDI)

ADM Value
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du rôle

Rejoignez ADM Value en tant que chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour le service client d'un fournisseur d'électricité et de gaz. Vous piloterez des dossiers de créances, relancerez avec méthode, négocierez avec professionnalisme et obtiendrez des régularisations tout en préservant la relation avec les clients entreprises.

Responsabilités principales

  • Prendre en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement)
  • Relancer les clients professionnels par téléphone et par e-mail avec une approche structurée
  • Qualifier la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités
  • Proposer des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements)
  • Assurer un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu'à clôture

Conditions de travail

  • Contrat : CDI dès l'embauche
  • Horaires : 9h–19h (heure française), week-ends OFF
  • Formation complète et rémunérée dès le premier jour
  • Mentor attribué pour accompagner votre prise en main et progression

Rémunération et avantages

  • Package salarial à partir de 7 300 Dhs net (fixe + primes selon performances)
  • Primes sur objectifs déplafonnées
  • Prime de fidélisation de 6 000 Dhs versée au 6e, 12e et 18e mois d'ancienneté
  • Couverture sociale : CNSS + AMO
  • Prime de transport et panier repas
  • Avantages exclusifs via partenariats (réductions produits, services, loisirs)
  • Pack de bienvenue et petit-déjeuner d'intégration

Profil recherché

  • Français excellent (oral et écrit) avec capacité à argumenter et négocier
  • Expérience en recouvrement ou gestion de créances, idéalement en environnement BtoB
  • Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails
  • Sens de l'écoute et assertivité pour obtenir un engagement sans conflit
  • Organisation et rigueur pour tenir ses dossiers jusqu'au paiement

À propos d'ADM Value

ADM Value, filiale du groupe TESSI, est un leader incontesté dans la relation et l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production, nous comptons plus de 8 000 collaborateurs passionnés. Nous affichons un taux de croissance de 8,5% et nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité.

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .