ADM Value

ADM Value est un prestataire de services en relation client et BPO, historiquement implanté en France et au Maroc. L’entreprise opère des centres de contact multicanaux (appels, chat, email, social) pour des marques de divers secteurs (télécoms, énergie, e‑commerce/retail, services, assurance), avec des activités d’acquisition, service client, support technique, back‑office, modération et ventes. ADM Value a été intégrée au sein du groupe Tessi (annonce 2019), acteur européen de la transformation des processus métiers et de l’externalisation de services. Les offres combinent dispositifs opérationnels nearshore/offshore et technologies CX (omnicanal, qualité, analytics) avec un pilotage par indicateurs (CSAT/NPS, FCR, AHT, qualité, productivité, conformité).