Chargé(e) de Clientèle BtoB Recouvrement - Secteur Énergie

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

ADM Value recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour le secteur de l'énergie (électricité et gaz). Le poste consiste à gérer des dossiers de créances, relancer les clients professionnels, négocier des solutions de régularisation et assurer un suivi rigoureux. CDI avec formation rémunérée, package salarial attractif à plus de 7 300 Dhs net incluant primes déplafonnées et prime de fidélisation. Horaires 9h-19h (heure française), week-ends OFF. Profil recherché : excellente maîtrise du français, expérience en recouvrement BtoB, compétences en négociation et rigueur de suivi.

Exigences clés (estimation)

Prendre en charge et gérer des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement)
Relancer les clients professionnels par téléphone et e-mail avec une approche structurée
Qualifier les situations : analyser les causes de retard, capacité de paiement et échéanciers possibles
Négocier et proposer des solutions adaptées (plans de paiement, engagements de régularisation)
Assurer un suivi rigoureux des dossiers : mise à jour, traçabilité et avancement jusqu'à clôture

Compétences

Français excellent à l'oral et à l'écrit avec capacité d'argumentation et de négociationExpérience en recouvrement et gestion de créances, idéalement en environnement BtoBAisance informatique : CRM, outils de gestion de dossiers et e-mailsSens de l'écoute et assertivité pour obtenir des engagements sans conflitOrganisation et rigueur dans le suivi des dossiers jusqu'au paiementCapacité à gérer des situations délicates avec calme et fermeté

Niveau estimé

Le poste requiert une expérience en recouvrement et gestion de créances, idéalement en environnement BtoB. Un niveau d'expérience de 1 à 3 ans est attendu pour maîtriser les techniques de négociation et le suivi rigoureux des dossiers clients professionnels.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Salaire: 7 300 MAD / monthly
Niveau d'expérience: 1–3 ans
Fonction: Service client / SAV
Secteur: Énergie
Langues: Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos d'ADM Value

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production et plus de 8000 collaborateurs, nous offrons des solutions novatrices de haute qualité.

Nous affichons un taux de croissance de 8,5% et proposons tous nos postes en production en CDI, avec formation initiale rémunérée et package attractif incluant primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Le poste

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour le service client d'un fournisseur d'électricité et de gaz. Votre mission : piloter des dossiers de créances, relancer avec méthode, négocier avec professionnalisme et obtenir des régularisations tout en préservant la relation avec les clients entreprises.

Vos missions principales

Prendre en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement)
Relancer les clients professionnels par téléphone et e-mail avec une approche structurée
Qualifier la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités
Proposer des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements)
Assurer un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu'à clôture

Conditions de travail

Amplitude horaire : 9h-19h (heure française)
Week-ends OFF
CDI dès l'embauche

Rémunération et avantages

Package salarial à plus de 7 300 Dhs net (fixe + primes selon performances)
Primes sur objectifs déplafonnées
Prime de fidélisation de 6 000 Dhs versée au 6e, 12e et 18e mois d'ancienneté
Couverture sociale : CNSS + AMO
Formation complète et rémunérée
Accompagnement continu et mentor attribué
Pack de bienvenue et petit-déjeuner d'intégration
Avantages exclusifs via partenariats : réductions sur produits, services et loisirs

Profil recherché

Vous êtes à l'aise dans la négociation, savez rester calme et ferme, et gérez les situations délicates avec professionnalisme. Vous avez une vraie rigueur de suivi et une posture professionnelle face à des interlocuteurs BtoB.

Compétences requises

Français excellent (oral et écrit) avec capacité à argumenter et négocier
Expérience en recouvrement/gestion de créances, idéalement en environnement BtoB
Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails
Sens de l'écoute et assertivité : obtenir un engagement sans conflit
Organisation et rigueur : tenir les dossiers et assurer le suivi jusqu'au paiement

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .