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À propos de Foundever™
Foundever™ (anciennement Sitel Group) est un leader mondial de l'expérience client avec 170 000 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons 750 grandes marques internationales et digitales en gérant 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.
Le poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour une activité en relation client au sein d'un environnement structuré, moderne et orienté performance. Ce poste s'adresse aux profils ambitieux et orientés résultats, maîtrisant le français et ayant un réel sens commercial.
Vos missions principales
- Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme
- Identifier les besoins du client et détecter les opportunités commerciales
- Proposer des offres adaptées en rebond ou en vente additionnelle
- Argumenter, conseiller et conclure dans une logique de satisfaction et de fidélisation
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et commerciaux
- Garantir une excellente expérience client et un suivi rigoureux
Aucune prospection à froid : clients déjà qualifiés
Profil recherché
- Très bon niveau de français à l'oral et à la compréhension (B2 minimum)
- Excellente aisance téléphonique et capacité à convaincre
- Forte fibre commerciale et goût du challenge
- Sérieux, implication et sens des responsabilités
- À l'aise avec les outils informatiques
- Débutants acceptés si bon niveau de français et potentiel commercial
- Expérience en centre d'appels ou en vente appréciée
Ce que nous offrons
Rémunération et avantages
- CDI dès l'intégration
- Salaire fixe attractif
- Primes commerciales déplafonnées
- Primes de qualité et bonus sur objectifs
- Formation rémunérée et orientée terrain
- Coaching continu et accompagnement managérial
- CNSS + assurance santé
- Transport assuré selon le planning
- Locaux modernes à Arribat Center – Rabat
Évolution et stabilité
- Parcours d'évolution clair et structuré
- Postes accessibles : Spécialiste qualité, Formateur, Team Leader, Superviseur
- Management de proximité et culture de la performance
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