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Stagiaire Chargé(e) de Mission Qualité & Sécurité de l'Information

Tersea
localisationCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du stage

Tersea Groupe recrute un(e) stagiaire pour participer à un projet de certification structurant articulé autour de deux référentiels complémentaires : ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 18295 (centres de contact client). Vous intégrerez directement l'équipe en charge du projet aux côtés du responsable de projet.

Missions principales

Mise en place du Système Qualité — ISO 9001

  • Participer au diagnostic de l'existant et à l'analyse des écarts par rapport au référentiel
  • Contribuer à la cartographie des processus et à la rédaction de la documentation qualité (procédures, modes opératoires, enregistrements)
  • Aider à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) et des objectifs qualité
  • Soutenir le déploiement de la démarche d'amélioration continue

Qualité de la Relation Client — ISO 18295

  • Contribuer à la mise en conformité avec les exigences de la norme
  • Participer à la définition des standards de service et au suivi de la satisfaction client
  • Aider à la rédaction des procédures opérationnelles liées à la relation client

Sécurité de l'Information

  • Contribuer à l'identification et à la classification des informations sensibles
  • Participer à la formalisation des bonnes pratiques et règles de sécurité de l'information

Préparation aux Audits

  • Contribuer à la constitution des preuves documentaires en vue de la certification

Profil recherché

  • Formation : Étudiant(e) de niveau Bac+5 / Master (en cours ou validé), spécialisé(e) en management de la qualité, QHSE, sécurité de l'information ou domaine équivalent
  • Compétences techniques : Connaissance des normes ISO (9001, 18295, 27001), maîtrise de la gestion documentaire et cartographie des processus, bonne capacité rédactionnelle, aisance avec Excel, Word et outils collaboratifs
  • Qualités personnelles : Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'initiative, capacité d'analyse et de synthèse, bon relationnel, discrétion et respect de la confidentialité
  • Langue : Français courant requis (oral et écrit)

Conditions du stage

  • Type de contrat : Convention de stage (étudiant)
  • Durée : 3 mois - Temps plein
  • Lieux : Casablanca (Maroc) ou Paris La Défense (France)
  • Profils : Étudiants marocains et français
  • Gratification : Selon réglementation en vigueur et grille interne

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .