Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous qualifiez, traitez et orientez les leads entrants et sortants vers nos commerciaux. Vous identifiez les besoins des prospects, tenez à jour les données dans nos outils internes tout en garantissant une relation client de qualité conforme à nos valeurs.
Responsabilités principales
- Qualifier par téléphone les leads affectés conformément aux procédures internes
- Traiter l'ensemble des leads entrants et sortants (appels, chats et autres canaux de communication)
- Collecter des informations pertinentes sur les prospects et assurer la mise à jour rigoureuse des données dans les outils internes
- Affecter les leads aux commerciaux conformément aux processus et critères définis
- Programmer les rendez-vous pour les commerciaux
- Assurer une gestion de qualité de la relation client et contribuer à la satisfaction des prospects
Qualifications requises
Formation et expérience
Bac+2 minimum souhaité (BTS, DUT, Licence) en commerce, gestion ou marketing. Première expérience en centre d'appels, télévente ou relation client appréciée.
Compétences
- Bonne communication et aisance au téléphone
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Capacité à écouter, questionner et identifier les besoins d'un prospect
- Aisance avec les outils digitaux et CRM
- Rigueur dans la mise à jour des données
Avantages
- Formations continues pour être performant dans votre métier
- Vraies opportunités d'évolution
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .