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À propos de Foundever
Foundever™ (anciennement Sitel Group) est un leader mondial de l'expérience client avec 170 000 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons 750 grandes marques internationales et digitales en gérant 9 millions d'expériences client chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.
Le poste
Nous recrutons des Conseillers Client motivés pour rejoindre nos équipes dynamiques à Rabat. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel structuré, cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions principales
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
- Fournir des informations claires et précises
- Traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Garantir une expérience client positive à chaque interaction
Profil recherché
Compétences requises
- Excellente élocution et bonne maîtrise du français
- Aisance relationnelle et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur, patience et esprit d'équipe
- Une première expérience en centre d'appels est un atout mais pas obligatoire
Ce que nous offrons
- Salaire attractif avec primes de performance
- CDI dès le premier jour de formation
- Formation complète et rémunérée
- CNSS et assurance maladie privée
- Transport assuré selon planning
- Environnement de travail convivial et moderne
- Certification Great Place to Work
- Réelles perspectives d'évolution : team leader, formateur, superviseur, qualité
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