Chargé(e) de Relation Étudiants

À propos de TECH

TECH est la plus grande université numérique au monde, présente dans plus de 150 pays avec un catalogue de plus de 14 000 programmes académiques en 11 langues. Reconnue par le Financial Times et Forbes comme leader en innovation éducative, TECH affiche un taux d'insertion professionnelle de 99 % et bénéficie du statut Google Partner Premier 2026.

Vos missions principales

• Contacter par téléphone les étudiants francophones pour assurer le suivi de leur expérience de formation
• Effectuer des appels réguliers pour évaluer le niveau de satisfaction des étudiants
• Assurer le suivi de l'évolution et de la progression des étudiants tout au long de leur parcours
• Identifier les difficultés, incidents ou motifs d'insatisfaction susceptibles d'affecter la formation
• Accompagner et orienter les étudiants avec un suivi personnalisé et de proximité
• Transmettre les incidents ou besoins identifiés aux services concernés et tenir à jour les registres de contacts

Profil recherché

• Expérience préalable dans le service client, l'accompagnement des étudiants ou le suivi de clients
• Expérience démontrable dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des personnes
• Excellent niveau de français (C1-C2) ou français langue maternelle
• Niveau intermédiaire en espagnol (B1-B2) ou supérieur
• Maîtrise des outils de communication, de gestion des incidents et des outils informatiques

Avantages

• Contrat à durée indéterminée
• Intégration dans une institution en pleine expansion avec opportunités de carrière à long terme
• Plan de carrière favorisant la promotion interne
• Bourses pour programmes de formation spécialisés
• Excellente ambiance de travail et accompagnement durant l'intégration

Conditions de travail

Temps plein en présentiel, du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h30 (week-end libre). Salaire net : 4 400 Dh + primes.