Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de Rétention B to B pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et à la fidélisation de notre portefeuille clients professionnels.
Responsabilités principales
- Assurer la rétention des clients B to B en identifiant les risques de résiliation
- Contacter les clients pour comprendre leurs besoins et traiter leurs réclamations
- Proposer des solutions adaptées et des offres personnalisées
- Négocier et convaincre afin de maintenir la relation commerciale
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des outils internes
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Sens de la négociation et fibre commerciale développée
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse
- Esprit orienté résultats et satisfaction client
- Expérience en relation client ou en rétention (B to B souhaitée)
Avantages
- Environnement de travail dynamique
- Formation aux produits et techniques de rétention
- Package attractif (fixe + variable selon performance)
- Perspectives d'évolution
Horaires : 08h00 - 18h00
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