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À propos d'Outsourcia
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales et études. OUTSOURCIA emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie et à Madagascar.
Le poste
Dans le cadre du renforcement du pilotage de la sécurité transport et du suivi des conducteurs chez l'un de nos clients donneur d'ordre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de supervision OBC & sécurité transport. Le poste couvre la supervision télématique, l'analyse des données de conduite et le suivi de la formation des chauffeurs, en coordination avec plusieurs parties prenantes internes et externes.
Supervision OBC & analyse des données
- Analyser de manière exhaustive les données issues des systèmes OBC et Grizzli
- Mettre à jour les Géo-fences, POI, points noirs et zones à risques sur les plateformes MIX et Grizzli
- Veiller à la disponibilité d'une supervision temps réel et continue (24h/24 – 7j/7) et au bon traitement des alertes
- Contrôler quotidiennement le travail de la cellule de supervision OBC (fiabilité des livrables, amélioration des processus)
- Identifier et analyser les événements par route et les tronçons à risque
- Communiquer systématiquement les anomalies aux transporteurs
- Saisir et contrôler les infractions sur le système de gestion du permis à points
- Demander et exploiter les analyses de trajets auprès de la cellule supervision
Reporting & pilotage
- Établir les rapports de suivi OBC
- Produire et diffuser les tableaux de bord transporteurs
- Saisir et suivre les KPIs sécurité et transport sur les plateformes internes
Suivi formation chauffeurs
- Suivre les dossiers conducteurs et leurs mises à jour documentaires
- Coordonner et suivre les plannings de formation chauffeurs
- Participer aux formations théoriques et pratiques
- Veiller à la conformité des badges conducteurs
- Participer à la mise en place de l'archivage électronique (attestations, quiz)
- Suivre les indicateurs de pilotage de la formation
- Assurer le suivi des conducteurs blacklistés
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2 / Bac+3 en transport, logistique, sécurité routière, QHSE, data ou équivalent
- Expérience souhaitée : 3 à 5 ans dans un environnement transport / flotte / supervision
Compétences techniques
- Maîtrise des outils de télématique et d'analyse de données
- Maîtrise d'outils OBC, GPS, télématique ou équivalents
- Capacité d'analyse de données et de reporting
- Aisance avec Excel / tableaux de bord / KPIs
- Bonne communication écrite (courriers, rapports)
Compétences appréciées
- Expérience sécurité routière ou prévention des risques
- Connaissance des processus de formation chauffeurs
- Expérience avec supervision 24/7
- Gestion d'infractions ou permis à points
- Expérience terrain (contact chauffeurs / transporteurs)
Qualités personnelles
- Sens des responsabilités
- Rigueur et fiabilité
- Capacité à alerter et prioriser
- Esprit d'amélioration continue
- Diplomatie et fermeté avec les transporteurs
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