Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat.
Missions principales
- Contacter des ex-salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations ou autres documents RH
- Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et relancer les parties concernées
- Mettre à jour les outils internes et garantir la traçabilité des actions
- Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution
- Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français oral et écrit
- Bonne capacité de communication, d'écoute et de gestion du stress
- Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais débutants acceptés (avec un bon niveau de français)
- Disponibilité immédiate
Avantages
- Salaire : 5000 à 5500 DHS net + primes
- Poste basé au centre-ville de Casablanca
- Horaire administratif (Lundi-Vendredi, 8h-17h) + week-ends off
- Formation rémunérée
- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée
- Environnement de travail moderne et dynamique
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .