Descriptif du poste
Vous êtes passionné(e) de sport ou d'événementiel ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle unique au cœur de la prochaine Coupe d'Afrique des Nations ?
Nous recrutons des Chargés de Clientèle Bilingues (Français / Anglais) pour assurer le support et l'assistance des supporters et participants venant du monde entier. Intégrez une équipe dynamique et soyez la voix de cet événement historique !
Vos missions :
En tant qu'ambassadeur de l'événement, vous assurez une assistance premium 24h/24 et 7j/7 pour une clientèle internationale.
- Information et Orientation : renseigner les appelants sur le déroulement de la compétition, les stades, et les informations logistiques.
- Support Billetterie : Assister les utilisateurs dans l'achat, la réservation ou la gestion de leurs billets.
- Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec réactivité et diplomatie pour garantir une expérience fan inoubliable.
- Support Multicanal : Répondre aux demandes par téléphone et email, en jonglant aisément entre le français et l'anglais.
Profil Recherché
- Bilinguisme Impératif : Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Anglais (Oral et Écrit).
- Flexibilité Totale : Le monde du sport ne dort jamais ! Vous êtes disponible pour travailler en shifts rotatifs 24h/24 et 7j/7 (incluant nuits, week-ends et jours fériés).
- Sens du service : Empathie, patience et courtoisie sont vos maîtres-mots.
- Dynamisme : Vous savez gérer le stress et les pics d'activité liés à l'événementiel avec le sourire.
Avantages sociaux et autres
- Rémunération attractive.
- Transport assuré : Navettes garanties pour votre sécurité lors des shifts de nuit ou horaires décalés.
- Cadre de travail unique : Une ambiance "projet" stimulante liée à l'actualité sportive.
- CDI
- CNSS + Assurance maladie
Amplitude horaire
Détails lors de l'entretien
Salaire Net + primes
Détails lors de l'entretien
