Descriptif du poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques pour assurer l'assistance de nos clients 24h/24 et 7j/7. Au sein d'une équipe soudée, vous serez le premier point de contact pour accompagner, rassurer et dépanner nos utilisateurs.
Vos missions : Accueillir et Assister
Votre rôle principal est d'apporter une solution rapide et efficace, quel que soit le moment de la journée ou de la nuit :
- Réception des appels : Prendre en charge les demandes d'assistance des clients (appels entrants).
- Diagnostic et Résolution : Identifier le besoin ou le problème du client et lui apporter une solution adaptée dès le premier contact.
- Accompagnement : Guider le client avec pédagogie et bienveillance dans ses démarches.
- Suivi administratif : Assurer la traçabilité des échanges dans notre logiciel interne.
Profil Recherché
- Flexibilité impérative : Vous êtes disponible pour travailler selon un planning rotatif 24h/24 (Matin, Après-midi, Nuit) et 7j/7 (incluant week-ends et jours fériés avec jours de repos rotatifs).
- Communication : Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit (élocution fluide, vocabulaire adapté).
- Savoir-être : Vous faites preuve d'empathie, de patience et d'une grande capacité d'écoute.
- Autonomie : Vous êtes capable de travailler efficacement, même lors des shifts de nuit où l'autonomie est clé.
Avantages sociaux et autres
Nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie. C’est pourquoi nous veillons à créer un cadre de travail bienveillant, stimulant et porteur d’évolution:
- Un environnement de travail moderne, structuré et multiculturel.
- Une formation initiale rémunérée à 100 %, assurant votre montée en compétence.
- Un package salarial attractif : salaire fixe + prime de performance.
- Un système de parrainage rémunéré, valorisant la cooptation interne.
- Une couverture sociale complète : CNSS + assurance maladie.
- De réelles perspectives d’évolution, grâce à un accompagnement personnalisé et une politique de mobilité interne.
Amplitude horaire
Détails lors de l'entretien
Salaire Net + primes
Détails lors de l'entretien
