Chef d'agence - Location Automobile

À propos de MYMOBIRENT

MYMOBIRENT est un acteur marocain en forte croissance spécialisé dans les solutions de location et de mobilité automobile. L'entreprise propose des services de location courte, moyenne et longue durée (LLD) avec une flotte diversifiée de véhicules de tourisme, utilitaires et véhicules professionnels. En pleine expansion vers 1 500 véhicules d'ici fin 2026, MYMOBIRENT poursuit un plan ambitieux d'extension à cinq villes du Maroc.

Mission principale

Piloter l'agence MYMOBIRENT pour développer le chiffre d'affaires, garantir la rentabilité de l'activité et assurer une qualité de service élevée sur l'ensemble du parcours client.

Responsabilités principales

• Manager l'équipe agence et organiser l'activité quotidienne
• Superviser les réservations, livraisons, restitutions et disponibilité des véhicules
• Veiller au respect des procédures commerciales, administratives et financières
• Suivre les performances commerciales, satisfaction client et qualité d'exécution

Tâches clés

• Organiser le planning des équipes et des opérations de location
• Contrôler les contrats, cautions, encaissements et clôtures journalières
• Traiter les réclamations complexes et arbitrer les situations sensibles avec les clients
• Développer les ventes locales et les partenariats de proximité
• Produire un reporting régulier sur l'activité de l'agence

Indicateurs de performance

• Chiffre d'affaires de l'agence
• Taux d'occupation de la flotte affectée
• Taux de conversion réservation/location
• Taux de satisfaction client
• Taux d'erreurs opérationnelles et financières

Profil recherché

Formation et expérience : Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum en commerce ou gestion avec une expérience confirmée en gestion d'agence, location de véhicules, hôtellerie, tourisme ou activité de service à forte dimension opérationnelle.

Qualités essentielles : Leadership, sens commercial, rigueur, orientation résultats et forte culture du service client.