Chef de Département Contentieux

À propos de la Fondation Arrawaj

Avec plus de 30 ans d'expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance au Maroc. Basée à Rabat avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 270 agences et 15 régions, elle contribue à l'inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs.

Mission générale

Rattaché à la Direction recouvrement, le Chef de Département Contentieux pilote et gère l'ensemble des actions contentieuses de la fondation. Il veille à la gestion des dossiers déclassés au contentieux et au traitement des litiges avec les clients et cautions. Il assure la mise en œuvre des procédures judiciaires ou amiables visant la récupération des créances tout en garantissant la conformité aux régulations en vigueur.

Principales responsabilités

Gestion des dossiers contentieux

• Participer au comité de déclassement au contentieux pour qualifier les dossiers impayés et valider la procédure juridique
• Piloter les dossiers contentieux judiciaires ou de négociation pour règlement à l'amiable
• Superviser la préparation des dossiers juridiques et l'organisation des actions judiciaires avec les cabinets d'avocats
• Coordonner les actions avec les prestataires externes (huissiers, avocats, notaires)

Recouvrement des créances

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour réduire le taux de créances irrécouvrables
• Suivre les performances de recouvrement en contentieux et identifier les pistes d'amélioration
• Assurer la mise en place des mesures à l'amiable pour maximiser les chances de recouvrement

Prévention des risques juridiques

• Analyser les risques juridiques liés aux contentieux et proposer des recommandations
• Assurer le respect des procédures et régulations en vigueur, notamment en matière de droits des clients
• Contribuer à la mise à jour continue des documents contractuels et procédures internes

Gestion des relations avec les partenaires

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un traitement cohérent des dossiers en souffrance
• Suivre les relations avec les partenaires externes pour garantir l'efficacité des procédures contentieuses
• Gérer la facturation des partenaires de recouvrement externes

Reporting et suivi

• Établir des tableaux de bord pour le suivi de l'évolution du portefeuille contentieux et des performances
• Assurer un reporting régulier à la direction sur l'état des dossiers et risques identifiés
• Proposer des actions correctives et améliorations continues

Profil recherché

Formation

• Master en droit des affaires, droit des contentieux, droit bancaire ou équivalent
• Spécialisation en gestion du risque ou droit financier (atout supplémentaire)

Expérience

• 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur financier, bancaire ou microfinance
• Expérience avérée dans la gestion de contentieux complexes et recouvrement de créances
• Expérience en supervision d'équipes juridiques ou de recouvrement

Compétences techniques

• Solide connaissance en droit commercial, droit des contrats, droit bancaire et procédures judiciaires
• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire
• Compréhension des réglementations du secteur de la microfinance et obligations légales
• Capacité à gérer des dossiers contentieux en respectant délais et procédures légales
• Compétences en négociation pour règlements à l'amiable
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Compétences comportementales

• Leadership et capacité à gérer et motiver une équipe de chargés de contentieux
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Capacité d'analyse et de synthèse pour identifier rapidement les risques juridiques
• Excellente capacité de communication et d'argumentation pour négocier avec les parties prenantes
• Résistance au stress et aptitude à travailler dans des situations de pression ou de conflits