Chef de Projet Marketing Stratégique

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Chef de projet marketing stratégique chez BNP Paribas, basé à Casablanca. Vous piloterez des projets marketing à fort impact en structurant la réflexion stratégique, en analysant la voix du client et en coordonnant les parties prenantes internes. Vous gérerez l'expérience client, le NPS, les études de marché et assurerez le reporting des initiatives marketing transverses. Rôle clé pour transformer la stratégie marketing en actions concrètes orientées client.

Exigences clés (estimation)

Piloter la réflexion, la structuration et le déploiement de projets marketing stratégiques à fort impact alignés avec la stratégie bancaire
Gérer l'expérience client en analysant la voix du client et en coordonnant la construction et le suivi du plan d'action NPS
Coordonner le déploiement de projets marketing transverses en collaboration avec les équipes offre, communication, digital et stratégie
Recenser et analyser les données clients et parcours clients pour optimiser l'expérience et intégrer les clients en amont de la conception des offres
Identifier des KPIs pertinents, suivre l'efficacité des actions et alimenter la réflexion stratégique avec des analyses post-campagne

Compétences

Marketing stratégique et études de marchéStructuration de feuilles de route marketingAnalyse de données quantitative et qualitativeGestion de projet et coordination transversaleSens stratégique et orientation clientEsprit d'analyse et de synthèseAisance relationnelle et capacité à fédérerMaîtrise des outils bureautiques et d'analyse statistique

Niveau estimé

Profil intermédiaire à confirmé (3-5 ans) requis. Vous devez justifier d'une expérience solide en marketing stratégique, études de marché et gestion de projets transversaux, avec capacités démontrées en analyse de données et coordination d'équipes.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Niveau d'expérience: 3–5 ans
Fonction: Marketing / Communication
Secteur: Banque
Niveau d'études: Licence / Bac+3
Langues: Français, Anglais

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

Mission

Rattaché(e) à la Responsable Expérience client, le/la chef de projet marketing stratégique pilote la réflexion, la structuration et le déploiement de projets à fort impact en lien avec la stratégie globale de la banque. Il/elle réalise des études marché, des benchmarks sectoriels et des analyses d'opportunités, et coordonne les parties prenantes internes pour concevoir des feuilles de route marketing robustes, différenciantes et orientées client.

Activités principales

Gestion de l'expérience client et communication

Contribuer à l'écoute et l'analyse de la voix du client (réclamations, enquêtes, réseaux sociaux, CRC)
Coordonner la construction du plan d'action NPS et suivre sa réalisation
Élaborer un plan de communication et de formation relatif au NPS System
Recenser et analyser méthodiquement les données clients et les parcours clients (feedbacks directs et indirects, sondages, interviews, analyses de comportement)
Contribuer à l'optimisation des parcours expérientiels des clients lors d'ateliers créatifs
Intégrer les clients en amont dans la conception ou le réajustement des offres
Publier des analyses, recommandations et outils pédagogiques sur la satisfaction client

Pilotage de projets stratégiques

Coordonner le déploiement de projets marketing transverses
Travailler en étroite collaboration avec les équipes offre, communication, digital et stratégie
Suivre l'avancement des chantiers et assurer le reporting régulier aux instances décisionnelles

Mesure et amélioration continue

Identifier des KPIs de performance pertinents
Suivre l'efficacité des actions mises en place et recommander des ajustements si nécessaire
Alimenter la réflexion stratégique avec des analyses post-campagne ou post-lancement

Compétences requises

Métiers :

Très bonne connaissance du marketing stratégique et des études de marché
Capacité à structurer une feuille de route marketing
Culture data et capacité d'analyse quantitative et qualitative

Comportementales :

Sens stratégique et orientation client
Esprit d'analyse et de synthèse
Proactivité, curiosité et force de proposition
Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal

Transversales :

Gestion de projet et coordination
Capacité à fédérer autour d'une vision commune

Outils : Outils bureautiques, outils d'analyse statistique

Langues : Français et Anglais

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .