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À propos du poste
Rejoignez Amazon à Rabat en tant que Collaborateur du Service Client en CDI. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, en répondant à leurs demandes par téléphone, chat et e-mail. Aucune expérience préalable n'est requise ; une formation complète vous sera fournie.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, produits, paiements et conseils sur le site web
- Prévenir les problèmes et satisfaire les clients en offrant une assistance exceptionnelle
- Utiliser une variété d'outils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions
- Communiquer efficacement avec les clients par plusieurs canaux
- Travailler selon des horaires variables (06h00 à 00h00, du lundi au dimanche)
Conditions de travail
Type de contrat : CDI, Temps plein (44 heures par semaine)
Lieu : Rabat
Rémunération : 43,57 Dirham/heure brut
Date de démarrage : 21 septembre 2026
Horaires variables incluant jours fériés nationaux. Votre programme de travail vous sera communiqué au moins 6 semaines à l'avance.
Qualifications requises
- Âge minimum : 18 ans
- Solides compétences en communication en français (niveau C1, écrit et oral)
- Connaissances informatiques de base
- Disponibilité pour travailler en équipes variables, incluant tôt, tard, nuit et week-end
Qualités attendues
- Capacité à travailler dur avec sens du détail
- Amabilité et orientation client
- Apprentissage rapide et adaptation au changement
- Aisance avec les tâches multiples en environnement dynamique
Avantages
- Formation et équipement complets à l'arrivée
- Complémentaire retraite CIMR
- Couverture médicale
- Congé de maternité et paternité payé
- Réduction spéciale employé Amazon
- Programme de qualité de vie au travail
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