Commercial Pièces & Services (Aftersales Representative)
Le transport est au cœur de la société moderne. Chez Volvo Group, vous contribuerez à façonner des solutions de transport et d'infrastructure durables pour l'avenir.
Résumé du poste
Le Commercial Pièces & Services est responsable du développement des ventes de pièces et de services dans la région qui lui est assignée, notamment Meknès et Nador. Il assure le suivi et le développement du portefeuille clients, contribue à l'atteinte des objectifs de vente (chiffre d'affaires et marge) et participe à l'acquisition de nouveaux clients ainsi qu'à la fidélisation des clients existants.
Ce poste requiert une forte orientation client, une présence terrain régulière et une coordination étroite avec les équipes internes, le dealer, le service recouvrement et les équipes après-vente.
Missions principales
- Assurer la vente des pièces et services dans la région assignée.
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et formuler clairement leurs demandes.
- Rédiger et mettre à jour les rapports de visite clients sur Salesforce.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients.
- Assurer le suivi des commandes clients en cours et des comptes clés.
- Développer les ventes de pièces échange standard et garantir le retour des pièces usagées (gestion des cores).
- Maintenir une veille concurrentielle et partager les informations via des rapports réguliers.
- Promouvoir les offres, promotions et packages de service après-vente, ainsi que les contrats de maintenance et Volvo Connect.
- Participer au recouvrement : suivi des factures, du contre-remboursement et de l'état des paiements.
- Représenter Volvo Maroc auprès des clients dans le respect des normes, standards et valeurs du Groupe Volvo.
Compétences clés
- Forte orientation client et sens du service.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Aptitude à prospecter, développer et fidéliser une clientèle B2B.
- Bonne compréhension des activités et services après-vente.
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie.
- Bonnes compétences en reporting commercial, notamment via Salesforce.
Formation et expérience requises
- Formation en commerce, vente, négociation, technique de vente, après-vente automobile, maintenance, mécanique ou domaine équivalent (formation en technique de vente et négociation requise).
- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Expérience de la gestion d'un portefeuille clients et de l'atteinte d'objectifs commerciaux requise.
- Expérience dans la vente de pièces, de services, l'après-vente automobile ou les véhicules industriels fortement souhaitée.
Entreprise
Volvo Trucks innove depuis près d'un siècle pour rendre la vie plus simple, meilleure et plus sûre. Les candidatures par e-mail ne sont pas acceptées.
Mise en forme par Postule ·
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