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À propos de Tersea
Le groupe Tersea propose et met en œuvre des solutions de relation client pour de grandes marques françaises et internationales. Experts en relation client depuis 2011, nous sommes présents dans 3 pays (Maroc/France/Sénégal) avec une mission commune : l'excellence.
Notre culture d'entreprise repose sur trois piliers : le respect, la bienveillance et la collaboration. Nous créons un environnement de travail inspirant, épanouissant et respectueux des besoins de chacun, en plaçant le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités.
Le Poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet télécom. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour développer notre parc de clients existants.
Vos missions principales
- Proposer des offres adaptées (upsell, renouvellements, services complémentaires)
- Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants
- Développer le chiffre d'affaires du parc client confié
- Assurer le suivi des échanges et des actions commerciales dans l'outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (production, support, etc.)
Profil Recherché
- Formation Bac et plus
- Une première expérience commerciale ou relation client est un plus (mais non obligatoire)
- Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
- Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier
- Rigueur, sérieux et implication
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